Stornierungs- und Rückgaberichtlinie

Bei Muhit's steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Aus diesem Grund gestalten wir unsere Prozesse für Bestellstornierungen, Rücksendungen und Rückerstattungen transparent und verständlich.

1. Stornierung von Bestellungen

Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Verbraucher ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den geltenden Bestimmungen ausüben.

Stornierungsanfragen werden von unserem Kundenservice geprüft und bearbeitet.

2. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.

3. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Zur Annahme einer Rücksendung muss der Artikel:

unbenutzt sein,
sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden,
vollständig zurückgesendet werden,
gegebenenfalls sämtliches Zubehör enthalten,
frei von Beschädigungen sein.

Alle zurückgesendeten Produkte werden nach Eingang sorgfältig geprüft.

4. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Bereits benutzte Produkte
Beschädigte Produkte
Bücher mit Markierungen, Notizen oder Beschädigungen
Unvollständige Rücksendungen oder fehlende Bestandteile eines Sets
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
Aus Hygienegründen versiegelte Produkte nach Öffnung der Verpackung
Produkte, deren Rückgabe gesetzlich ausgeschlossen ist

Falls ein Artikel nicht mehr in einem wiederverkaufsfähigen Zustand ist, kann die Rückgabe abgelehnt oder ein entsprechender Wertverlust von der Rückerstattung abgezogen werden.

5. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, unvollständigen oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst umgehend nach Erhalt der Lieferung.

Nach Prüfung übernehmen wir bei einem von uns verursachten Fehler die Kosten für Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

6. Internationale Bestellungen

Muhit's versendet weltweit.

Bei Bestellungen, die aufgrund einer falschen Lieferadresse, einer Annahmeverweigerung, nicht abgeschlossener Zollabfertigung oder Nichtannahme an uns zurückgesendet werden, können folgende Kosten von der Rückerstattung abgezogen werden:

Versandkosten für den Hinversand
Rücksendekosten
Zollgebühren
Einfuhrabgaben
Lager- und Bearbeitungskosten

Muhit's übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch Zollbehörden oder Einfuhrbestimmungen des Ziellandes entstehen.

7. Rückerstattungen

Rückerstattungen werden eingeleitet, nachdem die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen und erfolgreich geprüft wurde.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter, Stripe, PayPal, iyzico oder einem anderen Zahlungsdienstleister variieren.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen, Rücksendungen oder Rückerstattungen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

OHAY LTD
Unit 501 Leroy House
434–436 Essex Road
London N1 3FY
United Kingdom

E-Mail: [email protected]
Telefon: +44 7386 357277