Kargo ve Teslimat Politikası
Son güncelleme: 26 Ağustos 2026
Bu politika, Muhit's üzerinden verilen siparişlerde geçerli gönderim ve teslimat esaslarını açıklamaktadır.
Muhit's, OHAY LTD tarafından işletilmektedir.
1. Teslimat Yapılan Ülkeler
İlk aşamada aşağıdaki ülkelere teslimat sunulmaktadır:
- Almanya
- Fransa
- Hollanda
- Belçika
- Danimarka
- İspanya
- İsveç
Güncel teslimat seçenekleri ödeme sayfasında gösterilir.
Bir ülke ödeme ekranında seçilemiyorsa o ülkeye sipariş kabul edilmemektedir.
2. Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişler ödeme onaylandıktan sonra normal şartlarda 2–5 iş günü içinde sevke hazırlanır.
Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü hesabına dahil edilmeyebilir.
Özel bir ürün için daha uzun hazırlama süresi gerekiyorsa bu bilgi ilgili ürün veya sipariş sürecinde müşteriye bildirilir.
3. Tahmini Teslimat
Toplam teslimat süresi:
Sipariş hazırlama süresi + taşıyıcı transit süresinden oluşur.
Taşıyıcıya teslim edilen siparişler için mevcutsa takip bilgileri müşteriye iletilir.
Gümrük işlemleri, resmi tatiller, olağanüstü hava koşulları, taşıyıcı kaynaklı kesintiler veya kontrolümüz dışındaki olaylar tahmini teslimat süresini etkileyebilir.
4. Kargo Ücreti
Standart kargo ücreti ödeme tamamlanmadan önce açıkça gösterilir.
Müşteri, ödeme işlemini onaylamadan önce ürün bedelini ve Muhit's tarafından tahsil edilecek kargo ücretini görebilir.
Sipariş tamamlandıktan sonra Muhit's tarafından önceden açıklanmamış ek bir kargo ücreti tahsil edilmez.
5. Fiyatlar ve Vergiler
Avrupa Birliği ülkelerini hedefleyen ürünlerde müşteriye gösterilen ürün fiyatı, ilgili Merchant Center gerekliliklerine uygun şekilde geçerli KDV dahil tüketici fiyatı olarak gösterilir.
Google da Almanya, Fransa, Hollanda, Belçika, Danimarka, İspanya ve İsveç gibi hedeflerde Merchant'a gönderilen fiyatın VAT/KDV dahil olmasını ve landing page fiyatıyla eşleşmesini istiyor.
6. Uluslararası Gönderiler ve Gümrük
Bazı siparişler sınır ötesi gönderim ve gümrük işlemlerine tabi olabilir.
Siparişin niteliği ve teslimat ülkesine göre uygulanabilecek zorunlu masraflar satın alma işlemi tamamlanmadan önce mümkün olduğunca açık şekilde müşteriye bildirilir.
Muhit's tarafından tahsil edilen ücretler ödeme tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.
7. Teslim Edilemeyen Siparişler
Müşteri doğru ve eksiksiz teslimat adresi sağlamaktan sorumludur.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen bir siparişin yeniden gönderilmesi gerekirse oluşabilecek ek maliyet müşteriyle önceden paylaşılır.
8. Hasarlı veya Kayıp Gönderiler
Siparişiniz taşıma sırasında hasar görmüş, kaybolmuş veya olağan dışı şekilde gecikmiş görünüyorsa:
[email protected]
adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş numaranızı ve gerekiyorsa hasarı gösteren fotoğrafları eklemeniz işlemin hızlanmasına yardımcı olur.
9. İletişim
OHAY LTD
Trading as Muhit's
Company Number: 16875326
Unit 501 Leroy House
434-436 Essex Road
London N1 3FY
United Kingdom
[email protected]
+44 7386 357277