Güven - Herşeyi Değiştiren Tek Şey (9789754344318)

Bu kitap, güvenin yeni küresel ekonominin anahtar liderlik yeterliliği haline geldiğini hatırlatarak, özel ve kamusal kurumlardaki liderlere müşterilerinin, çalışma arkadaşlarının, ortaklarının ve paydaşlarının güvenini hızlı ve kalıcı biçimde nasıl kazanacaklarını gösteriyor. Güvenin performansı hızlandırdığını ve maliyetleri düşürerek, kendi tabiriyle "güven temettüsü" ürettiğini; güvensizliğin ise, bir tür "güven vergisi" yüklediğini vurguluyor. "Tüm ilişkilerimizde güveni tesis etmek ve geliştirmenin şart olduğunu biliyorum. 1987'de Koşulsuz Müşteri Mutluluğu ilkelerini belirlerken, sürekli çok genç arkadaşlarımıza önemli görevler teslim ederken, yeni kanal ve yöntemlerle müşterilerimize ulaşırken, hep güvendim. Kendimize, ekibimize, müşterilerimize... Bizim güvenimiz müşteriye sirayet etti. Zamanla "güven", emek kadar, sermaye kadar, know-how kadar, neredeyse elle tutulur gözle görülür bir faktör oldu. Her Şeyi Değiştiren Tek Şey - Güven kitabını bütün yönleriyle yöneticilerimize dağıtıyoruz. -Cem Boyner- Ceo, Boyner Holding

Kitap Adı:	Güven - Herşeyi Değiştiren Tek Şey
Yazar:	Stephen M. R. Merrill
Yayınevi:	Varlık Yayınları
Hamur Tipi:	2.Hamur
Sayfa Sayısı:	432
Ebat:	140-200-0
İlk Baskı Yılı:	2013-01-01
Baskı Sayısı:	6
Dil:	Türkçe
Barkod:	9789754344318