Spor Sektöründe Hizmet Kalitesi (9786059663427)

Değerli okuyucu! "Spor Sektöründe Hizmet Kalitesi" kitabı, spor hizmetlerinde kalite kavramının önemini vurgulamak ve alana bilimsel katkı sağlamak amacı ile yazılmıştır. İşletme literatüründen gelen "Hizmet (Service)" kavramı, New York'lu bir bankacı olan Lynn Shostack'ın 1977 yılında yazdığı ve "Journal of Marketing" dergisinde yayınlanan "Breaking Free From Product" adlı makalesi ile hizmetlerin pazarlanması fikrinin temelini oluşturmuş ve yeni bir olguya evrilmiştir. Bu kitapta hizmetlerin doğasından kaynaklanan bazı özellikleri nedeni ile hizmet ve hizmet kalitesi kavramlarının anlaşılmasındaki zorluklar açıklanmaya ve spor hizmetlerinde hizmet kalitesinin önemi vurgulanmaya çalışılmıştır. Ayrıca spor hizmetlerinde kaliteyi ölçen, geçerli ve güvenilirliği test edilmiş bir ölçme aracı geliştirilerek hem bilimsel uygulamalar hem de sektör temsilcilerinin kullanımına sunulmuştur.

Kitap Adı:	Spor Sektöründe Hizmet Kalitesi
Yazar:	Yılmaz Uçan
Yayınevi:	Nobel Bilimsel Eserler
Hamur Tipi:	2.Hamur
Sayfa Sayısı:	134
Ebat:	135-215-0
İlk Baskı Yılı:	2017-01-18
Baskı Sayısı:	1
Dil:	Türkçe
Barkod:	9786059663427